萬事達卡調查近七成民眾每週用AI 三成八曾參考AI購物建議
萬事達卡調查指出近7成台灣民眾每週至少用一次AI助理，38%曾在購物決策參考AI建議。調查未單獨統計裝修，但房仲已推AI找房，裝修業者宜讓資訊清楚一致、報價可讀。
重點摘要
- 萬事達卡《2026台灣民眾AI使用消費習慣調查》顯示，近7成民眾每週至少使用一次AI助理，38%曾參考AI購物建議。
- 萬事達卡調查中79%的台灣民眾期待AI即時比較不同平台價格，57%願意讓AI擔任購物管家，但報導未載明樣本數與調查期間。
- 永慶房屋推出「AI找房」（據2026年6月22日發稿的業者訊息），讓使用者以自然語言找房屋、找社區與查行情，並結合實價登錄與公司成交資料。
【台灣建築時報／編輯部】萬事達卡的《2026台灣民眾AI使用消費習慣調查》顯示，近 7 成民眾每週至少使用一次 AI 助理，38% 曾在購物決策中參考 AI 建議。消費者「先問 AI 再下決定」的習慣正在成形，對仰賴口碑與網路搜尋接案的裝修業者是值得留意的訊號。
調查顯示的使用習慣
依經濟日報 2026 年 8 月 4 日報導，最常用的工具是 ChatGPT 與 Gemini。另有 79% 的台灣民眾期待 AI 即時比較不同平台價格，57% 願意讓 AI 擔任「購物管家」，在使用者確認後完成購買。不過報導未載明樣本數與調查期間，數字宜視為趨勢參考；調查也未針對裝修或室內設計單獨統計。
鄰近產業已跟進
在居住相關領域，據2026年6月22日發稿的業者訊息，永慶房屋推出「AI找房」，讓使用者以自然語言找房屋、找社區與查行情，並結合實價登錄與公司成交資料。永慶業管部協理表示，這象徵房產服務由資訊平台走向決策平台。這是廠商說法，成效尚無公開數據，但可看出屋主端的資訊入口正在改變。
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在缺乏裝修專屬數據的前提下，較務實的做法是做好「被比較」的準備：
- 資訊公開且一致：服務範圍、收費方式、工序與保固，在官網、Google 商家與社群上寫法一致，AI 與屋主才不會得到互相矛盾的資訊。
- 報價說明可讀：既然消費者期待比價，報價單的項目、規格與工法說明越清楚，越能避免被簡化成單一總價比較。
- 累積可查證的實績：施工案例、評價與證照，是 AI 摘要時較可能引用的素材，但沒有任何方法能保證被推薦。
- 保留人的環節：現勘與溝通難以由 AI 取代，可作為差異化。
此一趨勢仍在早期，業者宜持續觀察自家詢問來源的變化，再決定投入多少資源。
常見問題
台灣有多少人每週使用AI助理？
依萬事達卡《2026台灣民眾AI使用消費習慣調查》，近7成民眾每週至少使用一次AI助理，最常用的是ChatGPT與Gemini。報導未載明樣本數與調查期間，數字宜視為趨勢參考。
裝修業者要怎麼因應消費者先問AI？
較務實的做法是做好被比較的準備：服務範圍、收費方式、工序與保固在官網、Google商家與社群寫法一致，報價單項目與工法說明清楚，並累積可查證的施工案例、評價與證照。
永慶「AI找房」可以做什麼？
可以用自然語言找房屋、找社區與查行情。永慶房屋推出此服務（據2026年6月22日發稿的業者訊息），結合實價登錄與公司成交資料，目前成效尚無公開數據。
本文原刊於台灣建築時報
資料來源
- 經濟日報, 〈萬事達卡《2026台灣民眾AI使用消費習慣調查》報導〉, 2026-08-04, udn.com
- 中央社財經訊息平台, 〈從輸入條件到自然對話 永慶「AI找房」讓找房就像問ChatGPT一樣〉, 2026-06-22, cna.com.tw
